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Questions fréquemment posées
Par défaut, la dernière adresse de livraison utilisée sera enregistrée dans votre compte de la Boutique de l'échantillon. Lorsque vous passez votre commande, l'adresse de livraison par défaut s'affiche et vous avez la possibilité de la modifier si nécessaire.
Les instructions pour activer votre compte seront envoyées à votre adresse électronique une fois que vous aurez soumis le formulaire d'inscription. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, il se peut que le logiciel d'envoi de votre fournisseur de services de messagerie le bloque. Vous pouvez essayer de vérifier votre dossier de courrier indésirable / spam ou nous contacter à l'adresse contact@purespiruline.com.
Parce que vous êtes important pour nous, nous voulons savoir ce que vous pensez des produits. Comme valeur ajoutée, chaque fois que vous évaluez les produits, vous gagnez des points qui vont directement sur votre compte. 1 point est ajouté à votre compte pour chaque évaluation que vous donnez. Vous aurez besoin de ces points pour échanger les échantillons de produits. Continuez donc à évaluer les produits pour continuer à gagner des points !
POURQUOI Y A-T-IL UNE LIMITE DE CAISSE ? / QUELLES SONT TOUTES LES LIMITES DE PAIEMENT ?
- Chaque membre a droit à une (1) seule commande d'échantillons par jour.
- Chaque membre a droit à une (1) liasse d'échantillons pour chaque produit.
- Votre compte doit avoir suffisamment de points pour que vous puissiez passer à la caisse pour les produits de l'échantillon.
- Veuillez effacer tous les paiements en attente avant de passer à la caisse.
Après vous être connecté à votre compte, l'état de votre historique de commande peut être trouvé sous Historique de commande. Pour les commandes par envoi recommandé, un numéro de suivi (numéro de suivi de l'article) vous sera communiqué après la réception donnée de Singapore Post Limited (SingPost).
Après vous être connecté à votre compte, accédez à votre panier d'achat. Ici, vous pourrez effectuer le paiement ou annuler votre commande. Remarque : Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement une fois le paiement vérifié.
Les membres qui expédient leurs commandes à Singapour doivent s'attendre à recevoir leurs commandes dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables après vérification du paiement, en fonction du volume des commandes reçues.
Si vous constatez des retards dans la réception de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à confirmer le statut de votre commande.
Les frais de manutention forfaitaires sont de 5,99 S$ et ne s'appliquent qu'aux échantillons normaux. Pour les échantillons gratuits, ils sont entièrement payés et il n'y a pas de frais supplémentaires pour la livraison des échantillons gratuits.
Les frais de manutention couvrent les coûts de livraison, de matériel, de main-d'œuvre et de logistique liés au service d'échantillonnage. Vous pouvez demander jusqu'à 4 échantillons différents à chaque passage en caisse et il est probable que vous trouverez des lots d'échantillons avec un approvisionnement plus important (jusqu'à une semaine) sur Samplestore.com.
Toutes vos commandes sont envoyées par Singapore Post Limited (SingPost).
Paypal est le moyen le plus simple d'effectuer des paiements en ligne. Lors de la validation de votre commande, vous serez redirigé vers le site de Paypal. Assurez-vous de remplir correctement vos coordonnées pour un traitement rapide et sans problème du paiement. Après un paiement Paypal réussi, un avis de paiement sera automatiquement généré dans le système de Samplestore.com pour votre commande.
C'est rapide, facile et sûr.
Pour l'instant, nous n'acceptons que les cartes de crédit/débit et les paiements Paypal.
Oui ! On croit souvent à tort qu'un compte Paypal est nécessaire pour effectuer des paiements via Paypal. La vérité est que vous n'en avez PAS besoin, bien que nous vous recommandions fortement de vous inscrire pour profiter de la facilité d'utilisation supplémentaire.
Sans compte Paypal, tout ce dont vous avez besoin est une carte de débit/crédit mentionnée ci-dessous et prise en charge par Paypal.
En utilisant Paypal, nous pouvons traiter et vous livrer vos commandes dans un délai plus court. Paypal est le moyen le plus simple et le plus sûr d'effectuer un paiement en ligne. Aucun compte n'est nécessaire.
Pour plus de détails, cliquez ici pour voir comment Paypal fonctionne pour vous.
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